Getty Images Walmart dlouho vypadal jako nezastavitelný juggernaut světa maloobchodu. I když lidé tvrdili, že je nenávidí, nemohli ti samí lidé nakupovat. Měli téměř vše, co byste mohli chtít, vše na jednom místě a vše za ceny, které jste prostě nemohli porazit. Ale zároveň vytlačovali malé lidi z práce ... a to mnohým prostě nesedělo.
rozdíl mezi ribeye a svíčkovou
V roce 2016 oznámili (prostřednictvím CNBC ), že by zavřeli 269 obchodů po celém světě - tento krok ovlivnil pracovní místa přibližně 16 000 lidí. Myšlenka byla, že přesunou své zaměření na sousedské trhy a supercenters - ačkoli také zavírají některé z těchto obchodů na příliš nasycených trzích. Nové obchody by se nacházely na jejich nejlukrativnějších trzích.
Ale rychle vpřed do roku 2019 a slovo se dostalo (přes Business Insider ), že Walmart zavře dalších devět obchodů v USA. Tyto obchody byly stejnými sousedskými trhy a supercentry, na které se zaměřovaly na expanzi jen tři roky před ... tak co dává?
Sousední trhy nebyli spolehlivými umělci
Getty Images Cestou zpět do starých dnů roku 2016, řekl Walmart (přes CNBC ) chystali se soustředit na svůj nový formát Neighborhood Market. Tyto menší obchody byly navrženy tak, aby byly přesně takové - menší - aby konkurovaly podobným Obchodník Joe a další maloformátové sousedské obchody. Ale podle Obchodní deník , vůbec nebyli spolehlivými umělci. Do roku 2013 měli 286 obchodů a v průběhu příštích čtyř let jich otevřeli o 676 více. Ve stejném období však také uzavřeli 130 relativně nových obchodů.
Oficiální prohlášení naznačují, že tyto obchody byly uzavřeny kvůli špatnému výkonu, a podle oficiálního postoje Walmartu k uzavírání v roce 2019 se to stalo opět velkým faktorem. Když vydali prohlášení při každém jednotlivém uzavření vynikl jeden řádek: „Rozhodnutí je založeno na několika faktorech, včetně celkového výkonu obchodu.“
Walmart dále uvedl, že se zaměří na další inovace a vylepšení značky, se zaměřením na ty, které mají šetřit čas a peníze. Pokud se ale mělo jednat především o smysl menších obchodů, co se stalo? Obchodní deník říká, že se zdá, že Walmart stále vylepšuje formát obchodů, aby mohli narazit na něco, co rezonuje s lidmi, ale je to všechno, co se děje? Ani náhodou.
Generální ředitel říká, že je to jen '50 procent '
Getty Images Zdá se, že komentáře generálního ředitele společnosti Walmart v USA, Grega Forana, naznačují, že v rámci korporátního giganta není vše v pořádku.
Na začátku března 2019 - nedlouho před oznámením uzávěrek - Business Insider referoval o několika docela drsných komentářích, které Foran učinil na globální spotřebitelské a maloobchodní konferenci UBS.
'Řekl bych, že jsme asi na 50 procentech místa, kde bychom měli být,' řekl Foran. „Každý týden chodím do obchodů. Asi v polovině času jsem s tím v pořádku a druhá polovina jsem nevrlý. “
starbucks krůtí maso se sníženým obsahem tuku
Nikdo nechce nevrlého šéfa, zvlášť když Foran pokračoval v seznamu všech problémů, které znovu a znovu viděl. Byly to věci jako špatný zákaznický servis, nízká úroveň zásob a zásob a zdaleka tak pestrý sortiment, jaký chtěl.
Dalším velkým problémem byla svěžest. Walmart podniká kroky ke zvýšení kvality a výběru svých čerstvých potravin a značek soukromých značek, ale Foran říká, že nejsou zdaleka tam, kde chtějí být. „Čerstvý byl velký problém a my jsme se ani nepřiblížili k příchodu čerstvého. Stále chodím do obchodů a mokrá zeď - listová zelenina - kvalita není dobrá ... Ale je to lepší, než bylo. “
Snaží se najít formát, který funguje
Getty Images Nedávno byl čas, kdy byl Walmart téměř stejný bez ohledu na to, kde byli zákazníci. Tyto dny jsou pryč a nyní se tolik nezaměřují na supercentra, jako je ta, která má být uzavřena v roce 2019.
Tři roky před - když ohlásili ještě větší sérii zavírání - byli u toho Maloobchodní ponor s názvem „křižovatka“. I když přesouvali své zaměření z kamenných obchodů na elektronický obchod, zkoušeli nové formáty, aby zjistili, co by se spotřebiteli stalo přízvukem a přimělo je přicházet do obchodů. Obchody Walmart Express se na městských trzích začaly šířit v roce 2011 a do roku 2014 byly pryč. Místo zaujaly sousedské trhy, a když se potýkaly, šly také cestou dodo.
Jednoduše řečeno, Walmart se snaží přijít na to, co spotřebitelé chtějí, a když selžou, nebojí se vytáhnout zástrčku, snížit ztráty a jít dál.
Neotvírají ani mnoho obchodů
Ve Walmartu se děje velmi výmluvná věc a nejde jen o to, kolik obchodů zavírají - ale také o to, jak málo obchodů otevírají. Podle Yahoo! Finance „Walmart měl na americkém trhu počátkem roku 2019 více než 3 500 supercenter. To je důležité, protože se zaměřuje na to, jak málo nových obchodů bylo otevřeno: 15 v roce 2018 a 10 v roce 2019.
Spíše než otevírání nových obchodů plánuje Walmart generální opravy - nebo zavření - již otevřených obchodů. Zahrnuje věci, jako je zavedení jejich programu vyzvednutí v obchodě a služba dodávky potravin. Doufají, že to budou dobře vynaložené peníze, protože i společnost, která má výdaje 11 miliard dolarů ročně, má k dispozici jen tolik peněz.
omáčka z kokosových krevet z červeného humra
Business Insider říká, že posun v zaměření není neočekávaný a existuje další jednoduchý důvod pro jejich posun v zaměření, jejich pomalý růst a jejich uzavírání: jednoduše si otevřeli tolik obchodů, kolik je finančně životaschopných, a USA prostě nepotřebují více Walmarts a Walmart mimo výhonky.
Mají špatný obraz
Getty Images Zeptejme se na toto: znáte někoho, kdo je hrdý na nakupování ve Walmartu? Nebo je to spíš špinavé malé tajemství, když zákazníci tak nějak narazí, dostanou to, co potřebují, a dojdou? Je to pravděpodobně většinou to druhé a podle Forbes , Walmartův bezohledný obraz pro ně byl velkým problémem.
Ve skutečnosti, Walmart má spoustu problémů s obrazem: jistě, jsou známí pro nízké ceny, ale jsou také známí tím, že se opírají o malé maloobchodníky, špinavé, špinavé a neuspořádané obchody, špatný zákaznický servis, úplný nedostatek školení zaměstnanců a management - od manažerů prodejen po vedoucí pracovníky na vysoké úrovni - kteří jsou úplně mimo kontakt s myšlenkou, že potřebují zákazníky a musí se k nim vztahovat.
A proč by se proboha někdo rozhodl nakupovat na místě s takovou reputací, zvláště když existuje tolik dalších možností?
Je to problém se zásobováním
Getty Images Pokud jste nedávno přišli do Walmartu a nenašli jste, co hledáte, nejste sami. Podle Reuters , prázdninové období roku 2018 nebylo pro Walmart vhodný čas - a to je kritické období roku pro každého maloobchodního prodejce, malého i velkého. Ceny akcií poklesly o neuvěřitelných 9,4 procenta, a zatímco tržby rostly, nebyly tak zdaleka tak vysoké jako v předchozích letech a zdaleka ne tolik jako tržby jednoho z jejich největších konkurentů, Amazonu.
A bylo pro to několik důvodů. Odborníci říkají, že Walmart nebyl skvělý ve zjišťování toho, kolik musí mít na skladě, aby uspokojil online prodej a objednávky, a zároveň trochu sklouzává s tím, co nabízejí v obchodě, také. Zatímco plnili uličky prázdninovým zbožím od dekorací až po elektroniku a dárkové předměty, vklouzli do svých každodenních druhů zboží - víte, spousta lidí chodí hledat do Walmartu. A to ublížilo na jejich spodním řádku, něčemu, co způsobuje zvlněný efekt viděný napříč značkou.
Faktor Amazon a převzetí online nakupování
Getty Images A pak je v místnosti slon: Amazon. Podle Investiční obchodní den , Walmart vystřelil na Amazon své první vážné rány v roce 2016 pořízením Jet.com a významným zavedením jejich online přítomnosti. Možná se drží svých vlastních, ale podle toho, co řekl generální ředitel Doug McMillon Business Insider počátkem roku 2018 bylo „plánováno a očekáváno zpomalení jejich zisků při přechodu z kamenných obchodů na online nakupování“.
Existovaly však také vyšší náklady, které Walmart vynaložil na to, aby se staly stejně přitažlivými jako Amazon. To zahrnuje věci jako nabídka dopravy zdarma a vrácení mobilních telefonů, a to je obrovský problém. Je to také trochu ironické: Amazon je často uváděn jako levný, uber-pohodlný a jednotný kontakt, který kdysi byl Walmart, a teď, když se s nimi Walmart snaží dohnat ... tabulky se otočili.
A do konce roku 2018 Business Insider nazýval Walmartův posun od otevírání více a více supercenter k posílení jejich online přítomnosti nevyhnutelným posunem v jejich obchodním modelu, který byl nutný, pokud chtějí zůstat relevantní.
Zvýšené tarify snižují zisky
Getty Images Není žádným tajemstvím, že politická krajina celého světa je chaotická. Cítí to všichni, a to zahrnuje i Walmarta.
kde sledovat skvělou britskou pečící show
Walmart již roky notoricky dodává mnoho produktů ze zámoří a v roce 2018 americká vláda a prezident Donald Trump stanovili tunu cel na zboží přicházející do země z Číny. Počínaje 1. lednem 2019, CNBC uvedl, že cla na výrobky vzrostou na 25 procent - a to ochromuje nejen Walmart, ale stovky podniků, které apelovaly na vládu, aby tento krok neprovedla.
Walmart varoval vládní úředníky, že toto rozhodnutí nakonec poškodí americké spotřebitele a zvýší ceny, které budou muset zaplatit za bezpočet potřeb dovážených z Číny. A do února Washington Examiner hlásil, že když přišlo na tyto zvýšené poplatky, Walmart se rozhodl absorbovat co nejvíce nákladů, jak to šlo, místo toho, aby je přenesl na spotřebitele. Jejich náklady na dodávky vzrostly o 3,2 procenta, což následně výrazně snížilo jejich zisky.
Kupují nové značky jako blázen
Getty Images Walmart se potýká tváří v tvář mnoha nepřátelům přicházejícím ze všech směrů, ai když se snaží neustále zvyšovat zisky, jak by chtěli, také ořezávají zpět své projekce o to, jaký zisk očekávají vidět v roce 2019.
Podle CNBC část tohoto spodního řádku směřuje k získávání nových značek a technologií. Jednou z největších je Flipkart - další společnost v oblasti elektronického obchodování - a také společnosti jako Bare Necessities a Eloquii. Spolupracují také s dalšími obřími společnostmi, jako jsou Advance Auto Parts a MGM, a konečným cílem je nabídnout online nakupujícím širší škálu kvalitnějšího zboží. Ale vše, co stojí peníze, a odborníci říkají, že peníze, které se dostávají do jejich online přítomnosti, jsou jen peníze, které nesměřují k jejich ziskům nebo kamenným obchodům. V dnešním online světě musí něco dát - a bohužel to přichází za cenu fyzických umístění - a pracovních míst, která s nimi souvisejí.
